Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf rcautosbrand.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Grundsatz der Rückgabe
Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig mitteilen. Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
Rückgabefähige Artikel
Grundsätzlich können alle Artikel zurückgegeben werden, die Sie über rcautosbrand.com erworben haben. Ausgenommen von der Rückgabe sind jedoch Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, versiegelte Produkte, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde, sowie Artikel, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Ebenso ausgeschlossen sind beschädigte oder unsachgemäß behandelte Produkte.
Ablauf der Rücksendung
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf rcautosbrand.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihnen anschließend alle weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück. Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, damit die Ware ausreichend geschützt ist. Legen Sie nach Möglichkeit auch den Nachweis über den Kauf bei.
Zustand der Ware
Die zurückgesandte Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Das bedeutet, dass alle Bestandteile, Zubehörteile und Verpackungselemente vollständig vorhanden sein sollten. Bei Artikeln, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, behalten wir uns vor, den Wertverlust geltend zu machen oder die Rücknahme abzulehnen.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Wir bemühen uns, die Erstattung zügig nach Bearbeitung Ihres Anliegens zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Schritte in Anspruch nehmen kann, da jede Rücksendung sorgfältig geprüft wird.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Möchten Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt tauschen, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung. Wir prüfen Ihren Wunsch und teilen Ihnen mit, ob und wie ein Umtausch realisiert werden kann. Bei einem Umtausch gelten dieselben Bedingungen hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit der Ware.
Kosten der Rücksendung
Sofern die Rücksendung auf einen berechtigten Widerruf zurückgeht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, die Ware ausreichend zu verpacken und einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Abwicklung auf.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden eine Lösung finden und Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig und melden Sie Abweichungen zeitnah.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Ebenso erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.